用户协议

更新日期：2026年8月18日

生效日期：2026年8月18日

协议版本：2026.08.18版

运营主体：厦门汪小伴文化传媒有限公司

重要提示：请您在注册、登录或使用《汪小伴》前仔细阅读并充分理解本协议，尤其是以加粗方式提示的实名与防沉迷、付费与退款、随机抽取、账号注销、责任限制、协议变更及争议解决条款。未成年人应在监护人陪同和指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用游戏服务。

欢迎您使用《汪小伴》游戏及相关服务。本协议由您与厦门汪小伴文化传媒有限公司（以下简称“运营方”或“我们”）订立。您点击同意、完成注册、登录或实际使用游戏服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及依法公示的游戏规则。

《汪小伴》目前处于游戏版号申请阶段。运营方仅在依法取得网络游戏出版审批及其他必要资质、具备法定运营条件后，向社会公众开放上网运营和收费服务；获批后的审批文号、ISBN及出版单位信息将在游戏登录页或相关页面显著公布。

一、协议的订立、范围与效力

本协议适用于运营方通过 APP 及后续依法公示的其他渠道，在中华人民共和国大陆地区向用户提供的《汪小伴》游戏服务。不同渠道的账号及游戏数据原则上不互通，具体以相应渠道页面说明为准。

本协议正文、单独的《汪小伴隐私政策》、游戏内依法发布的用户守则、活动规则、付费说明、概率公示、公告及其他专项规则，共同构成用户与运营方之间的完整服务规则。专项规则与本协议不一致的，在不违反法律法规且已向用户充分提示的前提下，以专项规则为准。

用户应当具有与其行为相适应的民事行为能力。限制民事行为能力人应在监护人同意和指导下使用服务；无民事行为能力人应由监护人代为进行相关行为。

运营方有权根据法律法规、监管要求、业务调整或服务优化修订本协议。涉及用户重大权益的变更，将通过游戏内公告等显著方式提前通知；法律规定应当取得单独同意或重新同意的，运营方将依法另行取得。

若用户不同意本协议或修订后的内容，应停止使用服务并可依法申请注销账号；用户在通知生效后继续使用服务的，在法律允许范围内视为接受修订内容。

二、游戏服务及版本信息

《汪小伴》是一款以狗狗陪伴与养成为核心的网络游戏。主要内容包括喂食、清洁、玩耍、打工、签到、旅行与明信片收集、狗狗及小院收集、道具购买、高级签到战令以及依法开放的积分抽取等功能。

游戏服务包括程序、页面、服务器、游戏数据、虚拟物品、活动及客服支持。具体功能、开放时间和玩法以用户实际使用版本及游戏内公示为准。

首发版本不提供聊天、评论、留言、好友、公会、排行榜以及旅行明信片对外分享功能，也不展示第三方广告或激励视频广告，不发送订阅、营销或系统推送消息；游戏内必要通知以游戏公告或游戏内提示为主。

游戏中的狗狗状态文案由后台文案库根据狗狗状态随机匹配，不使用生成式人工智能实时生成，不接收用户用于生成式人工智能处理的输入。

本游戏适龄提示为12+。适龄提示仅是基于游戏内容和功能作出的建议，不替代实名验证、防沉迷及未成年人付费管理要求。

服务器时间是签到、旅行、打工、活动起止、奖励结算及其他限时功能的统一时间依据。因用户终端时间与服务器时间不一致产生的显示差异，以服务器记录为准。

三、账号注册、实名验证与安全

用户可通过渠道账号、手机号或平台账号登录。渠道账号与游戏内部生成的角色账号相互绑定；账号所有权及相关系统数据归运营方或相应渠道依法所有，用户在遵守本协议的前提下享有使用权。

所有用户均须提供真实、准确、完整、有效的身份信息并完成实名认证后方可进入游戏。运营方与相关渠道共同完成实名认证，并依法接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统；不提供游客模式或未实名体验。

用户应妥善保管登录凭证、手机、渠道账号及验证信息，不得将账号转让、出租、出借、出售、赠与或以其他方式交由他人使用，不得以任何方式协助他人规避实名、防沉迷或付费限制。

因用户主动披露、共享设备、保管不善、遭受诈骗或使用非官方程序导致的账号风险，用户应及时通过游戏内客服通知运营方。运营方将在核验身份后采取合理措施，但法律规定应由运营方承担的责任不因本条免除。

用户申请找回账号、查询交易或处理纠纷时，运营方可以要求提供与实名信息一致的身份证明、订单记录、设备信息等必要材料，并按照最小必要原则进行核验。

用户提供虚假身份信息、冒用他人身份或验证结果不真实的，运营方有权依法拒绝注册、限制功能、暂停或终止服务，并配合有权机关处理。

不同渠道账号及数据不互通。用户更换渠道、解绑或注销渠道账号，可能导致无法继续访问对应角色数据；运营方将在合理范围内提供说明和协助。

四、账号注销

用户可通过“游戏首页—更多—客服”提交账号注销申请。运营方将在核验用户身份及注销条件后受理。

申请注销前，账号应当无未完成订单、无尚未处理的争议、无正在执行的封禁处罚，并已妥善处理虚拟资产和其他未结事项。为保护账号安全，运营方可要求进行二次身份验证。

注销申请受理后进入游戏注销页面或客服受理通知中明示的冷静期。冷静期内，用户可以按提示撤回注销申请；冷静期届满且注销条件持续满足的，运营方将完成注销。

账号注销完成后，与该账号相关的狗狗、金币、旅行积分、道具、明信片、小院、活动进度、付费权益及其他游戏数据将被清除或匿名化处理，且通常无法恢复。法律法规另有保存要求的，运营方仅在法定期限和必要范围内继续保存，并停止其他处理。

注销游戏账号不当然注销各渠道账号；用户如需注销渠道账号，应另行按照相应渠道规则办理。

运营方不会仅因用户长期未登录而清理其账号，但法律法规、监管要求、用户主动注销或游戏依法终止运营的情形除外。

五、未成年人保护与防沉迷

运营方依据实名认证结果识别未成年人，并依照国家规定限制未成年人的游戏时段、时长、功能及消费。当前未成年人仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时获得1小时网络游戏服务；国家规定调整时，从其规定。

运营方不在任何时间以游客模式或其他形式向未实名用户提供游戏服务。用户不得使用成年人身份信息帮助未成年人绕过防沉迷限制。

未满8周岁的用户不得使用游戏付费服务；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元、每月累计不得超过200元；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元、每月累计不得超过400元。渠道规则或国家最新规定更严格的，适用更严格的标准。

未成年人充值限制由运营方与渠道共同执行。运营方会在充值和消费环节进行必要确认，并提示适度娱乐、理性消费。

监护人应指导未成年人使用真实身份信息，妥善保管支付账户、密码、验证码和具备支付能力的终端，合理安排未成年人的游戏时间和消费。

监护人对未成年人充值提出申诉的，可通过“游戏首页—更多—客服”提交未成年人身份、监护关系、充值记录等必要证明。运营方将根据法律法规、平台规则和核验结果处理。

运营方将根据未成年人身心特点持续完善防沉迷措施。若发现疑似未成年人冒用成年人账号，运营方可要求补充验证，并在验证完成前采取必要限制。

六、游戏规则与用户行为规范

用户应依照正常玩法使用喂食、清洁、玩耍、打工、签到、旅行、购买、收集及其他功能，不得通过外挂、脚本、模拟点击、篡改客户端、抓包、伪造请求、利用漏洞或其他非正常方式获取利益。

用户不得攻击服务器、干扰服务、批量注册或控制账号、绕过技术措施、实施欺诈支付、恶意退款、倒卖账号或虚拟资产，或从事其他破坏公平秩序和安全的行为。

用户不得利用游戏或相关服务从事违反法律法规、危害国家安全、侵害他人权益、传播违法有害信息、赌博、诈骗、洗钱或其他违法活动。

首发版本不提供用户公开发布内容或社交互动功能。如后续新增相关功能，运营方将另行公示内容规则、审核机制、投诉渠道和未成年人保护措施。

运营方发现违规行为时，可根据行为性质、影响和证据采取警告、禁言、回收违规所得资产等措施；依法需要限制功能、暂停服务或终止账号的，将遵循必要、适当和比例原则，并在可行范围内说明理由。

用户对处理结果有异议的，可通过游戏内客服申诉。运营方将保存必要记录并依法复核。

七、虚拟资产与游戏数据

游戏内虚拟资产包括金币、旅行积分、便当、狗粮、清洁用品、玩具等道具，以及狗狗、狗狗碎片、明信片、小院等收藏内容。虚拟资产仅用于获得游戏内服务或体验，不具有法定货币地位。

金币主要通过打工、活动等游戏行为获得，用于购买指定道具，不可使用人民币直接购买。

旅行积分可通过旅行、签到等游戏行为获得；在依法开放付费功能后，也可通过人民币充值获得。付费获得与免费获得的旅行积分可在前端合并显示，但运营方应在后台保留来源、充值、消费和余额记录，以依法处理消费、退款和随机抽取限制。

虚拟资产不得兑换法定货币、提现、转让、赠送、在账号之间交易或用于本游戏以外的商品和服务。未经运营方明确许可，用户不得通过第三方平台交易虚拟资产。

目前金币、旅行积分、道具及收藏内容原则上不设置有效期；限时活动奖励、高级签到战令权益或页面明确标注期限的除外。运营方设置有效期时，将在用户取得前显著提示。

虚拟资产的名称、功能、定价、兑换比例、获得方式、使用条件和限制，以取得或消费时的页面说明为准。运营方不会以虚拟资产的名义向用户承诺投资、保值或收益。

运营方可基于游戏平衡、版本更新、合规要求和运营需要，依法调整奖池、商品价格、道具效果、旅行奖励及活动周期，并通过游戏内公告或相关页面提前说明。除修复漏洞、纠正异常或法律法规另有要求外，调整原则上仅适用于调整后的行为，不追溯已经完成的交易和已合法取得的奖励。

因程序漏洞、外挂、重复发奖、支付撤销、数据异常或其他非正常方式获得的虚拟资产，运营方可在核实证据后回收、修正或进行必要的数据恢复；涉及用户重大权益的，将说明原因并提供申诉渠道。

游戏数据以服务器记录为准。若用户认为记录有误，可通过客服提供时间、账号、订单或截图等材料申请核查。

八、收费服务、支付、退款与发票

依法开放收费后，首发付费项目包括高级签到战令和旅行积分充值。具体商品、数量、价格、服务期限及限制以购买页面在用户确认支付前展示的信息为准。

支付渠道为第三方支付或依法接入并在页面展示的其他渠道。用户应使用本人有权使用的支付账户，不得使用盗刷、代充、套现或其他违法违规方式支付。

运营方将在充值或消费前展示法定货币或虚拟资产金额、获得内容及理性消费提示，并要求用户确认。充值和消费记录依法保存不少于180日或法律规定的更长期限。

数字化商品或服务一经支付成功并完成发放，原则上不支持无理由退款。但重复扣款、未到账、错误发放、未成年人未经监护人同意的非理性消费，以及法律法规规定应当退款的情形除外。

发生重复扣款、未到账或错误发放时，用户可通过客服提交订单号、支付凭证等材料。运营方核实后将采取补发、纠正、退款或其他合理措施。

用户退款、拒付或支付交易被撤销后，运营方可在核实后回收与该交易对应的旅行积分、道具、战令权益及其衍生奖励；若已经消耗，可依法处理对应欠额，但不得超出实际影响范围。

运营方依法提供发票。用户可通过游戏内客服申请，发票开具主体原则上为实际收款主体；用户应提供真实、准确的开票信息。

用户应理性消费。运营方不以任何形式承诺充值必然获得特定随机奖励、现实收益或可兑换的经济利益。

九、高级签到战令

高级签到战令属于按活动周期单独购买的限期数字化权益，不自动续费。每期价格、期限、奖励内容和领取条件以购买页面公示为准；当前价格尚未确定。

用户购买本期高级签到战令后，可按页面规则补领本期购买前已经达到相应签到天数的高级奖励。

普通及高级奖励需由用户在活动有效期内主动领取；活动结束时未领取的奖励到期失效。运营方应在购买页面和活动页面显著提示期限及失效规则。

因服务器故障或运营方原因导致用户在活动期内无法领取已满足条件的奖励，运营方将核实后补发或提供合理替代处理。

高级签到战令不构成对未来持续开放相同活动的承诺。运营方可调整后续活动内容，但不得无正当理由减损用户已经购买并满足条件的本期权益。

十、积分随机抽取

随机抽取功能仅在符合网络游戏运营监管要求并完成必要合规调整后开放。用户不得以直接投入法定货币或网络游戏虚拟货币的方式参与随机抽取。运营方将区分旅行积分来源，付费充值取得的旅行积分不得作为随机抽取投入；可用于抽取的仅限依法允许、通过非付费游戏行为取得的积分。

如旅行积分在前端合并显示，后台将分别记录付费与非付费来源，并在抽取时仅扣减依法允许用于抽取的非付费部分。若运营方无法完成来源区分和合规扣减，则不开放相应随机抽取功能。

积分抽取可设置单次抽取和十连抽。抽取前，页面将真实、准确、完整地公示全部可能获得的虚拟奖品名称、性能、内容、数量、用途、抽取概率、保底或累计次数规则以及每次所需积分。

积分抽取设有保底机制的，保底触发条件、累计方式、是否跨奖池继承及重置条件均以抽取前页面公示为准，不作隐性变更。

程序设定相同狗狗和小院不可重复抽取；其他奖品可以重复获得。奖池剩余状态、重复规则和奖励处理方式以抽取页面说明为准。

全部抽取奖品均为本游戏内虚拟物品，不可兑换法定货币、提现、转售或用于现实商品交易。

按照监管要求，运营方开放随机抽取时，将同时提供获得相同性能虚拟道具或增值服务的非随机途径。在相应非随机途径尚未配置并依法公示前，相关随机抽取奖池不得开放。

运营方将依法公布抽取结果并采取措施保护用户隐私，相关随机抽取记录保存不少于90日或法律规定的更长期限，以备用户查询和有关部门核查。

运营方调整奖池、概率或保底规则时，应在新规则生效前显著公示。调整仅对生效后的抽取行为适用，不影响已经完成的抽取结果。

任何自动化脚本、篡改请求、利用漏洞或伪造数据的抽取均属违规。运营方可回收违规所得并依法处理账号，同时为用户提供申诉渠道。

十一、知识产权

《汪小伴》游戏程序、美术、音乐、文字、角色、狗狗形象、界面、数据编排、商标、标识及相关内容的知识产权归运营方、著作权人庄赞恩或其他合法权利人所有。

在本协议有效期内，运营方向用户授予一项个人的、有限的、不可转让、不可再许可、可撤销的非商业使用许可，仅用于正常访问和体验游戏。

未经权利人书面许可，用户不得复制、修改、反向工程、反编译、传播、出租、出售、信息网络传播、制作衍生作品，或以其他方式超出正常游戏目的使用相关内容。法律明确允许的除外。

用户发现侵权内容或他人冒用相关权利的，可通过客服提供线索。运营方将依法核实处理。

十二、个人信息与隐私保护

运营方是游戏服务中的个人信息处理者。运营方名称为厦门汪小伴文化传媒有限公司，联系电话为15860462531，联系地址为厦门火炬高新区软件园三期集美北大道1138号501室-93。

运营方另行制定并公示《汪小伴隐私政策》。个人信息处理目的、方式、种类、保存期限、安全措施、用户权利及儿童个人信息保护等事项，以该政策的具体说明为准；本协议与隐私政策应当配套阅读。

根据实际功能，游戏可能处理渠道账号标识、实名及年龄验证结果、手机号、设备信息、游戏行为数据、客服及投诉记录。运营方仅在实现登录、实名防沉迷、安全保障、游戏运行、支付与客服等必要目的范围内处理。

游戏可能使用登录、支付、数据统计和客服相关第三方SDK。SDK名称、提供方、处理目的和信息种类将在隐私政策或第三方SDK清单中集中、清晰地列明。

游戏数据及个人信息存储在中国大陆，当前不向境外提供个人信息。未来如发生跨境提供，运营方将依法履行告知、单独同意及安全评估、认证或标准合同等义务。

用户可依法行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制处理和注销账号等权利，可通过“游戏首页—更多—客服”提出申请。涉及个人信息投诉或咨询，也可拨打15860462531联系运营方。

为履行法定义务、保护账号安全或处理争议，运营方可能在法律规定的期限内保存必要记录；期限届满后将删除或匿名化处理。删除在技术上难以实现的，将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

运营方将采取访问控制、加密、备份、安全审计等合理措施保护个人信息。发生可能危害用户权益的数据安全事件时，将依法采取补救措施并履行通知、报告义务。

十三、维护、中断、异常处理与终止运营

运营方可因服务器维护、版本更新、安全处置、网络或设备故障等原因暂停部分或全部服务，并通过游戏内公告提前通知；紧急情形无法提前通知的，将在合理范围内及时说明。

因不可抗力、基础电信服务故障、第三方平台故障、网络攻击、政府行为或其他超出运营方合理控制范围的原因导致服务中断，运营方将在法律允许范围内根据过错承担责任，并尽合理努力恢复服务。

运营方因经营安排、法律政策变化或其他正当原因终止运营游戏，或者游戏运营权发生转移时，将依法至少提前60日公告，并妥善处理用户尚未使用的付费旅行积分及尚未失效的付费游戏服务。

终止运营时，用户尚未使用的付费旅行积分及尚未失效的付费服务，将依照法律规定按购买比例以法定货币退还，或经用户自主选择采用其他合法方式退换。免费获得的金币、旅行积分、道具和活动奖励不属于退款标的，法律法规另有规定的除外。

因运营方自身原因连续中断服务达到法律规定的终止运营情形时，按终止运营规则处理。

发生运营主体或运营权变更的，运营方将依法告知用户，并采取措施保障账号、付费权益和个人信息安全；个人信息处理者发生变更的，按照个人信息保护法律规定处理。

十四、责任承担与赔偿

运营方按照法律法规、本协议和已公示规则提供服务。因运营方故意或重大过失造成用户损失的，运营方依法承担相应责任。

用户违反本协议、侵犯第三方权益或实施违法行为，给运营方或第三方造成损失的，应依法承担责任；运营方采取的处理措施应与违规程度和实际影响相适应。

运营方不对用户通过非官方渠道购买账号、虚拟资产或服务产生的损失承担责任，但运营方存在过错的除外。

任何免责或限责条款均不适用于依法不得免除或限制的责任，包括造成人身损害的责任，以及因故意或者重大过失造成用户财产损失的责任。

本协议中与用户有重大利害关系的格式条款已通过加粗等方式提示。用户如对条款含义有疑问，可在同意前通过客服咨询。

十五、通知、客服与投诉

协议、规则、维护、活动及其他重要事项主要通过游戏内公告发布；涉及账号安全、支付或依法需要个别通知的事项，也可通过用户预留联系方式或渠道能力通知。

客服入口：游戏首页—更多—客服

运营方联系电话：15860462531。注册地址：厦门火炬高新区软件园三期集美北大道1138号501室-93。联系邮箱：15860462531@163.com

用户提交问题或申诉时，应提供必要、真实的信息。运营方将根据事项性质在合理期限内受理和反馈，并依法保护申诉材料中的个人信息。

未成年人充值申诉可通过游戏内客服提交；个人信息保护咨询、投诉或权利请求可通过游戏内客服或上述联系电话提出。

十六、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。法律无明确规定的，参照通行行业惯例和诚实信用原则处理。

用户与运营方因本协议或游戏服务发生争议时，应先通过客服友好协商；协商不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本条不限制消费者依法向有关行政部门投诉、举报，或通过其他法定途径维护合法权益。

十七、其他

本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力；相关条款应在法律允许范围内作最接近原意的解释或调整。

运营方未立即行使本协议项下权利，不构成放弃。用户对本协议项下权利的任何放弃，应当基于真实意思表示并符合法律规定。

本协议标题仅为阅读便利，不影响条款解释。

游戏出版单位、版号审批文号及ISBN目前处于申请或待公布状态。依法取得批准后，运营方将在游戏登录页或相关页面显著公示并同步更新相应信息。

本协议最终解释和执行应遵守法律法规，不得以任何条款排除或限制用户依法享有的权利。

厦门汪小伴文化传媒有限公司

2026年8月18日